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La Dirección del Servicio de Conciliación Laboral Obligatoria (SECLO) ha apostado desde su creación al desarrollo de una política de gestión de calidad. Con el convencimiento que las mismas resultan un aporte inestimable a la transparencia de los procesos, y por consiguiente en los servicios ofrecidos a la comunidad, se ha adherido al Programa Carta Compromiso con el Ciudadano y ha participado del Premio Nacional a la Calidad en la Administración Pública, ambos implementados por la Secretaría de la Gestión Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros. A partir del año 2011 ha decidido sumarse a la iniciativa del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social para certificar sus procesos de acuerdo a las Normas ISO 9001 – 2008.
El balance de esta línea de gestión, hasta el presente, ha sido altamente positivo con un impacto en el desempeño acorde al esperado por el usuario de un organismo público. Este resultado se ha logrado, en gran parte, con la incorporación de las TIC’s (tecnologías de La información y comunicación) que ha posibilitado instrumentar un conjunto de acciones que hacen a una “Gestión Ágil”.
El sostenimiento de la misma y las futuras adhesiones o participaciones en programas que impliquen nuevos desafíos para la mejora continua serán los pilares sobre los cuales el SECLO buscará satisfacer las exigencias de la sociedad.